Nota: este artículo describe las condiciones de trabajo vigentes en agosto de 2015. Las condiciones actuales de entrega y pago están disponibles en la página Entrega y pago.
Plazos de producción
El plazo de fabricación del equipo es de 20 a 45 días desde la recepción del pago anticipado. Esto se aplica a toda nuestra gama: consignas automáticas, equipos de venta y distribución, máquinas expendedoras, dispositivos de carga para teléfonos, máquinas de entrega y recogida de envíos y cualquier otro equipo que quiera instalar.
El plazo exacto depende del número de módulos, de la configuración y de la carga de trabajo del taller en ese momento. Por eso recomendamos hacer el pedido con margen, sobre todo antes de la temporada alta.
Funciones a medida
Podemos incorporar al equipo cualquier función personalizada que necesite: máquinas adicionales de carga para móviles, equipos para instalar puntos de acceso a Internet, módulos de devolución de cambio y otras.
En los pedidos con funciones a medida, las condiciones son las siguientes:
- pago anticipado del 100%;
- de 1 a 2 meses para desarrollar y probar el prototipo;
- 1 mes para la producción.
El tiempo dedicado al prototipo no es un trámite: es lo que garantiza que la nueva función funcione de forma estable antes de pasar a la producción en serie.
Plazos de entrega
La entrega del equipo tardaba de 2 a 3 días dentro de Ucrania y alrededor de una semana a la parte central de Rusia y a Kazajistán. Todo el equipo se envía en un embalaje compacto, lo que reduce los costes de transporte.
Instalación y puesta en marcha
El equipo que fabricamos sale de la fábrica listo para usar. Aun así, en el lugar de instalación hace falta un técnico para conectarlo y ponerlo en marcha. En principio, cualquier técnico de nivel medio o superior puede hacerlo.
Si no dispone de una persona con esa formación, nuestros técnicos pueden desplazarse hasta su ubicación. Los gastos de viaje se facturan aparte y no están incluidos en el precio del equipo.
Garantía
El periodo de garantía de las consignas automáticas y de los puntos de entrega es de 1 año. Si durante ese tiempo surge un problema de funcionamiento o se detecta un defecto de fábrica, sustituimos las piezas defectuosas de forma gratuita.
Servicio técnico y actualizaciones
Ofrecemos soporte y mantenimiento para todo nuestro equipo durante toda su vida útil: consignas automáticas, equipos de venta y distribución, dispositivos de carga para teléfonos, taquillas para paquetes y cualquier otro equipo que haya instalado. Todos nuestros clientes reciben las actualizaciones de software de forma gratuita.
Además, mejoramos constantemente los distintos componentes de nuestros equipos. Gracias a las actualizaciones, un complejo instalado hace años puede recibir nuevas funciones sin necesidad de sustituirlo.
Pago
Podemos elegir el esquema de pago más cómodo y conveniente para cada cliente. En 2015 trabajábamos con las siguientes opciones:
- transferencia bancaria con IVA o sin IVA, según el régimen fiscal de la empresa cliente;
- transferencia a través de los sistemas Zolotaya Korona o Contact, habitual en los pedidos de particulares desde Rusia;
- contrato internacional con aceptación del pago según sus condiciones;
- transferencia a tarjeta de PrivatBank (Ucrania), Sberbank (Rusia) o Bank of America (EE. UU.);
- pago en nuestra oficina, con la emisión del recibo de caja correspondiente;
- pago con tarjeta bancaria Visa o Mastercard;
- pago a través de PayPal.
Empezamos la producción de las consignas automáticas con un pago anticipado del 50%. El equipo se envía al cliente una vez realizado el pago completo. Siempre estamos dispuestos a tener en cuenta las necesidades de cada cliente y a valorar otras formas de pago.
Empezar es sencillo
Poner en marcha un negocio con nosotros es muy sencillo: elija las consignas automáticas con las características que necesite, pague de la forma que le resulte más cómoda y reciba las consignas y los puntos de entrega en un embalaje compacto, listos para instalar.
