Condiciones generales de entrega y pago

I. Ámbito de aplicación

1. Las presentes condiciones generales regulan la venta, producción, entrega y pago de los equipos Smart Lockers MVK, salvo que las partes acuerden otras condiciones por escrito.

2. Cualquier condición del cliente que contradiga o modifique estas condiciones solo será válida si ha sido aceptada expresamente por Smart Lockers MVK por escrito.

3. Todos los acuerdos entre Smart Lockers MVK y el cliente deberán constar por escrito en el contrato, pedido confirmado, factura proforma, oferta comercial u otro documento aceptado por ambas partes.

II. Oferta comercial y formalización del pedido

1. El pedido se considera aceptado únicamente después de la confirmación escrita o electrónica por parte de Smart Lockers MVK.

2. Las imágenes, dibujos, esquemas, cálculos, descripciones técnicas y otros documentos facilitados al cliente siguen siendo propiedad intelectual de Smart Lockers MVK. Su cesión a terceros requiere autorización previa por escrito.

3. La información técnica y comercial se prepara de buena fe, según los datos disponibles en el momento de la oferta. El cliente debe verificar que la configuración propuesta se ajusta a sus objetivos, ubicación, normativa local y condiciones de uso.

4. Smart Lockers MVK se reserva el derecho de optimizar el diseño, modificar materiales equivalentes, actualizar componentes y corregir documentación técnica, siempre que dichas modificaciones no reduzcan la funcionalidad acordada del equipo.

III. Plazos y alcance de la entrega

1. Los plazos de producción y entrega son vinculantes solo cuando han sido confirmados por escrito por Smart Lockers MVK.

2. El plazo de producción comienza después de acordar todos los detalles del pedido, incluida la configuración técnica, el diseño, el número de celdas, los módulos electrónicos, el software y las condiciones de pago.

3. Si el cliente solicita cambios después de la confirmación del pedido y Smart Lockers MVK acepta dichos cambios, el plazo de producción podrá recalcularse desde la fecha de aprobación de la última modificación.

4. Si el cliente retrasa la aprobación de documentación, el pago, la entrega de datos técnicos o cualquier otra acción necesaria para ejecutar el pedido, los plazos de producción y entrega se ampliarán por el tiempo correspondiente.

5. Se permiten entregas parciales razonables, siempre que no generen costes adicionales injustificados para el cliente o que estas condiciones hayan sido acordadas previamente.

IV. Envío, transporte y transferencia de riesgos

1. El envío del equipo se realiza desde el almacén o lugar de producción indicado por Smart Lockers MVK, salvo acuerdo distinto entre las partes.

2. Si no se acuerda otra condición por escrito, el transporte se realiza por cuenta del cliente. Smart Lockers MVK puede ayudar a seleccionar una empresa de transporte adecuada y preparar la documentación necesaria para el envío.

3. El riesgo de pérdida o daño del equipo se transmite al cliente en el momento de la entrega del equipo al transportista, salvo que las partes acuerden otras condiciones de entrega por escrito.

4. Si el envío se retrasa por causas atribuibles al cliente, los costes adicionales de almacenamiento, manipulación o transporte correrán a cargo del cliente.

V. Precios

1. Los precios se indican en euros, salvo que se especifique otra moneda en la oferta comercial o factura proforma.

2. El precio final depende de la configuración del equipo, número de celdas, dimensiones, materiales, módulos electrónicos, software, diseño, transporte, instalación y servicios adicionales solicitados por el cliente.

3. Los servicios no incluidos expresamente en la oferta comercial, como instalación, integración adicional, personalización avanzada, soporte especial, transporte o puesta en marcha, se cotizan por separado.

4. Si durante la preparación del pedido se producen cambios significativos en el coste de materiales, componentes o transporte, Smart Lockers MVK podrá actualizar la oferta antes de la confirmación definitiva del pedido.

VI. Condiciones de pago

1. La producción del equipo se inicia después de recibir el anticipo acordado en la oferta comercial, contrato o factura proforma.

2. Salvo acuerdo distinto por escrito, el equipo se envía al cliente después del pago completo del pedido.

3. El pago se realiza únicamente mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura emitida por Smart Lockers MVK.

4. El cliente no podrá retener pagos, compensar importes o modificar unilateralmente las condiciones de pago, salvo que exista un acuerdo escrito entre las partes.

5. En caso de retraso en el pago, Smart Lockers MVK podrá suspender la producción, entrega, instalación o prestación de servicios hasta que el pago pendiente sea recibido.

VII. Reserva de propiedad

1. El equipo entregado seguirá siendo propiedad de Smart Lockers MVK hasta que el cliente haya pagado íntegramente el importe acordado.

2. Hasta el pago completo, el cliente no podrá vender, pignorar, ceder, desmontar o modificar sustancialmente el equipo sin autorización escrita de Smart Lockers MVK.

3. Si el cliente incumple sus obligaciones de pago, Smart Lockers MVK tendrá derecho a reclamar la devolución del equipo, sin perjuicio de otros derechos o reclamaciones que puedan corresponderle.

VIII. Características del equipo y modificaciones técnicas

1. Las características del equipo se determinan por la oferta comercial, confirmación del pedido, contrato, ficha técnica o documentación acordada con el cliente.

2. Smart Lockers MVK puede realizar mejoras técnicas, cambios de componentes o ajustes de diseño, siempre que mantengan la funcionalidad acordada y no reduzcan la calidad del equipo.

3. Si el cliente solicita el uso de componentes específicos o proporciona elementos propios para su integración, será responsable de que dichos componentes sean adecuados, seguros y cumplan los requisitos técnicos y legales aplicables.

IX. Garantía y reclamaciones por defectos

1. El cliente debe revisar el equipo después de la entrega e informar por escrito de cualquier daño visible, defecto o discrepancia en el menor plazo posible.

2. Las reclamaciones relacionadas con daños de transporte deberán documentarse con fotografías, descripción del problema y, cuando corresponda, acta o documento emitido por la empresa transportista.

3. En caso de defecto confirmado, Smart Lockers MVK podrá, a su elección, reparar el componente defectuoso, sustituirlo o proporcionar una solución técnica equivalente.

4. La garantía estándar del equipo es de 12 meses desde la entrega, salvo que las partes acuerden otro período por escrito.

5. La garantía cubre defectos de fabricación, componentes electrónicos y elementos eléctricos incluidos en el suministro original.

6. La garantía no cubre daños causados por uso incorrecto, vandalismo, instalación no autorizada, manipulación indebida, humedad excesiva, sobrecargas eléctricas, accidentes, modificaciones no aprobadas o incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento.

7. Los costes de desmontaje, instalación, transporte o desplazamiento relacionados con la reparación se asumirán según las condiciones acordadas en el contrato o en la oferta comercial.

X. Limitación de responsabilidad

1. Smart Lockers MVK no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupción de actividad, pérdida de ingresos o reclamaciones de terceros, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

2. La responsabilidad total de Smart Lockers MVK, cuando corresponda, estará limitada al valor del equipo o servicio directamente relacionado con la reclamación.

3. Esta limitación no se aplicará en casos de dolo, negligencia grave o responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa aplicable.

XI. Cancelación o rescisión del pedido

1. La cancelación del pedido después del inicio de la producción solo será posible por acuerdo escrito entre las partes.

2. Si la cancelación se produce por iniciativa del cliente, Smart Lockers MVK podrá retener los importes correspondientes a trabajos ya realizados, materiales adquiridos, componentes reservados, diseño, software, documentación, transporte u otros gastos generados.

3. Si por causas no atribuibles a Smart Lockers MVK la ejecución del pedido se vuelve imposible o económicamente inviable, las partes podrán revisar las condiciones del contrato o acordar su rescisión parcial o total.

XII. Protección de datos

1. En el marco de la preparación de ofertas, pedidos, contratos, entregas y soporte técnico, Smart Lockers MVK puede tratar datos personales de clientes, representantes, empleados o personas de contacto.

2. Estos datos se utilizan únicamente para gestionar la relación comercial, responder solicitudes, preparar documentación, organizar entregas, prestar soporte y cumplir obligaciones legales.

3. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de privacidad publicada en el sitio web.

XIII. Forma de pago

El pago del equipo se realiza únicamente mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente al realizar el pedido.