Al otro lado del océano
Nuestras taquillas nunca habían estado tan lejos de casa. Es una gran satisfacción comprobar que también en Estados Unidos confían en MVK MASH. Para nosotros, este proyecto en Puerto Rico era la prueba de que un fabricante ucraniano puede trabajar con clientes al otro lado del océano con el mismo nivel de servicio que en Europa.
Trabajamos de la mañana a la noche. El objetivo era poner en marcha cuatro complejos de taquillas automáticas antes de Navidad, y el plazo no admitía retrasos.
Todo lo que podía salir mal
Nada es tan sencillo como nos gustaría. En cada proyecto surgen dificultades y tareas inesperadas que se convierten en un reto, y nos gusta superarlos porque nos hacen crecer. Este proyecto no fue una excepción:
- primero hubo un problema con el dinero, que se quedó bloqueado en las cuentas bancarias;
- después, la empresa internacional de transporte retrasó la entrega más de un mes;
- las cajas llegaron destrozadas y se perdieron varias piezas de las taquillas;
- el cargador del sistema de alimentación ininterrumpida que habíamos pedido en Estados Unidos nunca llegó.
Cuatro complejos en dos semanas
A pesar de todo, Jim, el cliente, y yo resolvimos uno a uno todos los problemas y pusimos en marcha los cuatro complejos en dos semanas. Trabajar codo con codo con el cliente sobre el terreno nos permitió encontrar soluciones rápidas para cada imprevisto.
Casos como este muestran lo que conviene prever en cualquier envío internacional: un embalaje resistente, piezas de repuesto críticas enviadas junto con el equipo y el menor número posible de componentes que haya que comprar en destino a última hora. Puede consultar nuestras condiciones actuales en la página Entrega y pago.
Nuestro criterio principal
¿Sabe cuál es el principal criterio de trabajo de nuestra empresa? Que el cliente quede satisfecho. Para destinos turísticos como Puerto Rico, hoy fabricamos nuestras taquillas inteligentes para playas y zonas turísticas, pensadas para funcionar con mucho público y en climas cálidos y húmedos.
P. D. Palabras de Jim: «La felicidad es cuando todavía no has terminado de abrir y, en solo cinco días de funcionamiento, dos complejos de taquillas MVK MASH ya han recaudado un buen fajo de billetes. ¡Y lo mejor es ver a mi mujer feliz con ese fajo en las manos!».
