Para nosotros, el mayor indicador de la calidad es cuando, después del primer año del funcionamiento del equipo, el cliente regresa satisfecho y realiza un nuevo pedido mayor.
Así pasó con nuestro cliente de Chipre, Demos. En la primavera de 2016, Demos ordenó un complejo de taquillas automáticas de 48 casillas. Inmediatamente comenzamos a trabajar para asegurarnos de que el cliente recibiera sus taquillas lo antes posible. En ese momento, nuestros gerentes, mientras se fabricaba la estructura de este complejo, prepararon los documentos, certificados necesarios, encontrando una vía de entrega más económica y eligiendo un proveedor de calidad en función de factores precio / calidad.
Al mismo tiempo, el departamento de programación se ocupó del software para proporcionar una automatización completa del programa.
Los técnicos se ocuparon de los materiales necesarios, pero se encontraron con un proveedor de cargadores de dispositivos de mala calidad y se vieron obligados a buscar urgentemente un nuevo proveedor confiable. Finalmente, se devolvió el producto inapropiado y se pusieron en producción productos nuevos de calidad.
El trabajo de nuestros técnicos en la centralita. Al recibir la carcasa, el departamento técnico la ensambló y realizó las pruebas antes de enviar al cliente. Ya que nos quedó sólo la entrega, y como ya teníamos todo preparado, el envío fue rápido y muy pronto el cliente recibió sus taquillas automáticas, que siguen funcionando con éxito hasta el día de hoy.
Dado que durante el año de trabajo con nuestras taquillas automáticas, Demos adquirió una experiencia y un conocimiento invaluables de lo que exactamente necesitan sus clientes, decidió hacer un segundo pedido, pero con una serie de mejoras.
Entre las mejoras podemos nombrar las siguientes:
— pago con tarjeta de crédito;
— sistema de refrigeración más potente;
— sistema mejorado de cerraduras con posibilidad de acceso de emergencia a la celda;
— una nueva composición anticorrosiva de pintura.
